[디지털정부서비스 아이디어 공모전 참여작] 복잡한 관세청 앱 서비스를 더 쉽게 사용할 수 있게 ui를 개선한 작업
[Digital Government Services Ideas Competition] UIUX improvements to make complex National Tax Service app easier to use
문제의식 Problem
① 메뉴의 이름을 보고 어떤 서비스인지 예상/이해하는 데 어려움이 있다.
② 회원가입 과정에서 가장 큰 문제점이 있다. 일부 사용자는 회원가입
메뉴를 찾지 못하고 앱을 이탈했다.
③ 메뉴의 개수가 많고 웹과 구성이 달라 원하는 서비스를 찾는 데 혼란이
있다.
① Users have difficulty anticipating/understanding the service based
on the name of the menu.
② The biggest problem was observed during the sign-up process.
One user couldn't find the sign-up menu and left the app.
③ There is confusion in finding the desired service due to the large
number of menus and the different organization from the web.
해결방안 Solution
① 사용자가 원하는 서비스를 헤매지 않고 쉽게 찾을 수 있는 경로를
마련한다.
② 회원가입 경로를 명료화한다.
③ 제공 서비스에 대한 진입장벽을 해결한다.
① clarify the sign-up process.
② resolve barriers to entry to the services
③ make it easy for users to find the services they want without
getting lost.